Dynafit amplía su garantía de reparación hasta los 10 años

Todos los atletas tienen una pieza que no puede faltar en ninguna travesía: unas botas de esquí ultraligeras que te puedan subir mil metros de desnivel sin ningún punto de presión, unos pantalones que se sientan como una segunda piel y te protejan en el ascenso y el descenso, o una chaqueta con la que hayas alcanzado innumerables picos y que te dé el calor adecuado con viento y lluvia.

Quienes buscan un desafío en la montaña necesitan unos compañeros en los que se pueda confiar al 100 por cien. Aún más importante que la conexión emocional con un producto es el uso a largo plazo de la ropa y el equipo, para proteger el medio ambiente y sus recursos. DYNAfiT sabe que «el producto más sostenible es el que ya se tiene» y lleva su compromiso con los productos a un nuevo nivel: a partir de 1 de octubre de 2023, con su garantía de por vida, la marca de resistencia en montaña concede una garantía de reparación de diez años en lugar de cinco.

La velocidad está en el ADN de la marca por atletas para atletas y todos los productos están diseñados para pesar lo mínimo posible y ofrecer el máximo rendimiento en la montaña. La resistencia forma parte del ADN de DYNAfiT, y la marca ha trasladado esta importante característica paso a paso en el desarrollo y la fabricación de los productos a lo largo de los años. DYNAfiT se centra en que sus productos tengan la máxima vida útil posible, que estén equilibrados entre un peso reducido y la durabilidad, y lleva reforzando esta promesa desde hace tres años con la garantía de por vida. El año que viene la empresa dará el siguiente paso: la marca ampliará su oferta de Care & Repair, ampliará la disponibilidad de piezas de repuesto y reforzará el servicio. Junto al mejor apoyo para los y las atletas con el equipo y la ropa, DYNAfiT colabora de forma activa con la protección de la naturaleza y los recursos mediante la ampliación de la garantía de por vida.

«Estamos orgullosos de la alta calidad y la larga vida útil de todos nuestros productos, y los reparamos durante toda su vida útil», afirma el director ejecutivo de DYNAfiT Benedikt Böhm. «Para poder hacer esta promesa de ampliar la garantía, vamos a cambiar nuestro sistema de atención al cliente. Planeamos que la disponibilidad de las piezas de repuesto sea completa y reducir las piezas de fabricación. La transformación a la garantía de por vida es un reto mayor para la empresa que el cambio entre una marca de invierno a una para todo el año. Hemos aceptado este reto por la naturaleza y por la conservación de los recursos».

Así funciona la garantía de por vida de DYNAfiT:
Cada producto de DYNAfiT cuenta con una garantía de 2 años, durante los cuales la marca asume todos los costes de reparación, recambios o mantenimiento. Si un producto se registra en línea en un plazo de 12 meses después de la compra, DYNAfiT ampliará a 3 años esta garantía para las reparaciones o los recambios gratuitos. Una vez transcurran estos 5 años, DYNAfiT ofrece una garantía adicional de 5 años para sus productos, aunque en este caso el cliente debe asumir los costes de las reparaciones. Los clientes que no registren su producto de DYNAfiT también recibirán una garantía Care & Repair de ocho años, que se suman a los 2 años obligatorios.

Se excluyen de la nueva garantía de por vida las capas básicas, los botines interiores, los accesorios, y las botas para trail running y montañismo. La garantía no cubre los signos normales de uso y desgaste (p. ej., las suelas de las botas de esquí de travesía, un uso incorrecto evidente o los daños intencionados a los productos)