Cada comprador online español gastó 1.200 euros en 2016

Según el Estudio sobre Comercio Electrónico B2C (Business to Consumer) 2016 del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), el año pasado se incrementó el volumen de negocio total del sector un 22,2% respecto al año anterior hasta alcanzar los 25.354 millones de euros. Además, cada español aumentó su presupuesto destinado a las compras virtuales un 18%, hasta los alcanzar un gasto medio per cápita de 1.198 euros.

En total, un 65,9% de los internautas adquirieron algún producto o servicio por esta vía en 2016, lo que representa un total de 21,2 millones de personas y supone un 3,6% más que en 2015. Viajes, transporte, ropa y espectáculos fueron los principales objetos de deseo con los que el 65,9% de los internautas de nuestro país llenaron el año pasado, al menos una vez, sus carritos virtuales.

Los compradores online españoles son, en su mayoría, hombres (54%), de entre 35 y 49 años y residentes en núcleos urbanos de más de 100.000 habitantes. La práctica totalidad de ellos (91,4%) prefiere llevar a cabo estas transacciones desde su hogar, lo hace sin una periodicidad fija (54,2%) - si bien un 18,2% no puede evitar caer en la tentación al menos una vez al mes- y, de media, efectúan 11,99 procesos de compra al año.

Aumentan los usuarios jóvenes

Respecto al anterior informe, ha aumentado el número de usuarios de entre 25 y 34 años que apuestan por el ecommerce. También empieza a calar esta tendencia en mayor medida entre las personas que viven en zonas rurales de menos de 20.000 habitantes.

En cuanto a los no compradores, aquel público aún por conquistar por parte de las empresas, son, según los datos del ONTSI, en su mayoría mujeres (55,9%), con edades comprendidas entre los 35 y los 64 años y, paradójicamente, residentes tanto en las ciudades de mayor tamaño (más de 100.000 habitantes) como en hábitats más reducidos (menos de 10.000).

Productos más comprados

Entre los productos y servicios preferidos por los internautas siguen figurando en lo más alto del ranking, año tras año, las reservas de alojamientos y paquetes turísticos (46,6%), los billetes de transporte (46,6%), la ropa, complementos y artículos deportivos (46,5%) y las entradas a espectáculos (43,2%). Los que tienen menos tirón son la joyería y los relojes (7,3%), los juegos de azar, concursos, apuestas y lotería (5,5%) y los artículos de coleccionismo y las antigüedades (2,4%).

El estudio también explica que un 71,6% de los compradores se han hecho con productos físicos que, por tanto, requieren envío. Sin embargo, si nos atenemos únicamente a los términos monetarios, sólo el 28,5% del volumen total del comercio electrónico precisó de transporte para llegar a su destinatario (7.209,2 millones de euros) frente al 68,8% del volumen total que no lo hizo (17.383,6 millones).