"El confinamiento puede instaurar nuevos hábitos de compra entre los consumidores"

La plataforma de venta Deporvillage es una de las muchas tiendas online que siguen operando con relativa normalidad a pesar de la pandemia. Las ventas, lógicamente, se han visto frenadas, pero el boom de determinadas categorías ha sido clave para mantener cierto dinamismo y no tener que parar máquinas. Hemos hablado con uno de sus máximos responsables, Xavier Pladellorens, sobre cómo esta gestionando la compañía este compleja situación,

Tras tres semanas de cierres ¿Qué valoración puede hacerse desde Deporvillage sobre cómo está afectando esta crisis a la compañía?
Por ahora, disponemos de stock suficiente para hacer frente a la demanda en general, aunque hay algunos problemas de abastecimiento en el caso del homefitness. Las existencias de artículos para practicar deportes al aire libre como ciclismo, running y outdoor son altas porque la demanda ha bajado mucho des del confinamiento. Por otra parte, la demanda de productos para la práctica de deporte en casa se ha disparado y ha provocado la rotura de stocks de los proveedores de rodillos de entrenamiento y maquinaria de cardio, por ello estamos constantemente en contacto con los suministradores para encontrar producto y seguir recibiendo pedidos.

¿Qué nivel de pedidos han tenido estos días en comparación con antes de la crisis? Entiendo que el home-fitness y el ciclismo indoor están siendo las categorías más dinámicas…
Correcto, son las dos categorías que más demanda están generando desde que empezó el confinamiento. Antes de esta situación, nunca habíamos realizado tantos envíos en un período tan corto de tiempo de este tipo de productos, y esperamos poder seguir abasteciendo su demanda.

¿Qué ventajas e inconvenientes, si los hay, implica poder seguir operando en un momento en el que el comercio offline está parado?
Hemos empezado a vender productos que habitualmente no son nuestro fuerte y han disminuido las ventas de aquellos que si lo son. Durante los pasados meses de enero y febrero la compañía mantenía un crecimiento entre el 30% y el 40% respecto al mismo periodo del año anterior, pero la nueva situación ha roto este ritmo y las ventas se mantienen planas frente a 2019.

"La demanda de productos para la práctica de deporte en casa se ha disparado y ha provocado la rotura de stocks de los proveedores de rodillos de entrenamiento y maquinaria de cardio"

¿Qué medidas cree que deberían impulsarse desde el gobierno, más allá de las ya anunciadas, para proteger a la industria y al sector en general?
Creemos que es un mal momento para la industria y la economía. Esta situación está afectando a muchos sectores, pero ahora mismo lo más importante es que se respeten todas las medidas de seguridad y cada uno se responsabilice de protegerse a él y a los de su alrededor.

¿Qué aspectos le parecen fundamentales, a nivel “interno”, para que esta situación afecte cuanto menos posible a proveedores y detallistas?
Los 80 empleados de las oficinas están teletrabajando pero siguen manteniendo contacto con proveedores, marcas, etc. Creemos que es importante mantenernos activos dentro de las posibilidades limitadas por esta situación. Por ello intentamos mantener las ventas, el abastecimiento de stock y procurar que la rueda siga girando.

¿Qué cambios conceptuales cree que puede conllevar esta crisis en el global del sector a medio y largo plazo?
Creo que el confinamiento puede instaurar nuevos hábitos entre los consumidores, que se están acostumbrando a comprar más de forma online durante estos días, o incluso se están introduciendo en él, y podrían mantenerse más fieles a las plataformas de comercio electrónico cuando todo esto termine.

Para ser positivos… ¿Qué puede sacar de bueno el sector deportivo cuando pase esta tormenta?
Una vez volvamos a la normalidad, todos tendremos ganas de salir a practicar deporte de nuevo y como no, ¡bien equipados!