Zara empieza a cobrar las devoluciones

Las devoluciones gratuitas pueden tener los días contados. Este servicio, que para muchas tiendas es uno de sus principales valores añadidos para potenciar la compra online, también tiene efectos muy negativos sobre el planeta, ya que se realizan multitud de desplazamientos diarios, tanto para repartir los paquetes como para devolverlos. Eso, y el coste que implica toda la logística, que normalmente lo asume quien vende.

El primero en plantear un cambio de estrategia ha sido Inditex, compañía muy concienciada con el planeta y que, con el objetivo de frenar esta situación, ha decidido tomar medidas. En concreto ha impuesto una carga a las devoluciones por Internet. Una estrategia que solo se aplicará, por ahora, en Zara.

Los clientes que adquieran prendas a través de la tienda online y quieran devolverlas, se les impondrá un cargo de 1,95 euros que se descontará del precio de la prenda. Una carga que solo se impondrá a aquellas personas que hagan la devolución a domicilio o mediante un punto de recogida. Para las personas que las realicen de forma presencial en la tienda, el proceso seguirá siendo gratuito.

Reino Unido y Alemania son dos de los treinta mercados donde ya se aplica desde el pasado octubre. De momento, la medida no se ha aplicado en España, aunque puede que lo haga en un futuro próximo.