• Actualidad Nacional
  • 19 de Mar, 2012

El Manifiesto de los Indignados

Que este mundo está cambiando está bastante claro. Como también es obvio que hay quienes lo tienen claro desde hace tiempo, y mueven ficha, y quienes persisten en vivir en el mundo del alquiler de películas beta y VHS. Y de estos, por desgracia, hay muchos en nuestro Sector. Y me doy cuenta de ello cuando, por ejemplo, leo el "Manifiesto de la Plataforma de las Tiendas de Outdoor" (por cierto, un nombre muy flojo a nivel de marketing; yo les recomiendo otros “títulos” más adecuados, como La Voz Del Aneto, Libertades desde el Refugio, Los Diez Mandamientos del BajoCero o Los Indignados del Monte).

Volviendo al manifiesto. Creo que no me aclara nada. Lo único que constata es que la crisis hace que los comerciantes estemos más susceptibles ante formatos que siempre han existido en el mundo del outdoor. Parece que ahora, después de más de 5 años de ventas online en plataformas de Outlet, hay problemas. Sin comentarios. Les recuerdo, amigos del Manifiesto, que uno de sus firmantes abrió una tienda online en el año ¡1994!. Han pasado casi 20 años… ¿y hacemos el manifiesto ahora? Es más, desde 1994 hasta la fecha, esta buena familia del Valle de Benasque, ha hecho mucho más que abrir una tienda online: es consultor estratégico de entidades como el FICE (Federación Industrias del Calzado de España) o el ICEX, y su formato online le ha enseñado que tiene que abrir más puntos de venta físicos para dar respuesta… a una demanda online creciente. Y monotoriza sus ventas para hacer efectivas sus próximas aperturas. El tema de nuestros amigos de Barrabés me recuerda mucho al de ECI (El Corte Inglés), no en la manera de hacer efectivas sus ventas, pero sí en que mientras los demás circulan en burro, ellos montan a caballo. Durante mucho tiempo han controlado muy bien todas las nuevas StartUps Tecnológicas. Y, sin duda, tenemos que felicitarles por, desde un valle lejano -muy lejano- a sus clientes, han puesto en el mercado muchas unidades. Supongo que los hermanos Barrabés se lo pasarán en grande en la próxima reunión de los amigos de Manifiesto…

Cuando Bill Gates vino por primera vez a España, en 1995, sólo 19 personas asistieron a su conferencia sobre Internet. Hoy, Carlos Barrabés habla ante miles de personas. Y no una sola vez al año, sino varias. En España y en todo el mundo. Y tienen más de 13.000 seguidores en Twitter.

Pero volvamos al Manifiesto. Alguno de los firmantes tiene su plataforma de venta online con un outlet permanente, pero aun así se añaden al grupo "Libertades desde el Refugio". Señores, este mundo ha cambiado y ha venido para quedarse. Adidas acaba de abrir su tienda online y se va a pasar por el forro todos los manifiestos que se hagan y le importará muy poco quién los haga. Es imnposible que alguien le haga cambiar su estrategia global de venta online.
Es obvio que en el caso del Outdoor el poco frío, junto con la puñetera crisis, han provocado que todo salte por los aires, pero sin duda, lo que ha conllevado es que muchos operadores se hayan visto “obligados” a adelantar los proyectos que tenían en su mente para un futuro a corto plazo. Hace 10 años casi toda la venta estaba controlada por la tienda multimarca, pero ahora hay innumerables formatos de venta (online full price, online outlet, outlet físico, tienda propia de las marcas, venta directa a colectivos, grandes cuentas, grupos de compra...), con lo cual, lo único que las tiendas especializadas le podemos ofrecer a las marcas es el puñetero escaparate; poner a la susodicha marca en la línea de las más relevantes- Al final somos parte del canal de comunicación, y creo, sinceramente, que cada vez de menor importancia, sobre todo si nos olvidamos de nuestra fuerza para enzarzarnos en Manifiestos más cercanos a la puerta del Sol que a la realidad que nos rodea.

Voy a adelantarme al tiempo y les voy a explicar qué va a suceder en la venta online. Van a convivir, como mínimo, 3 tipos de operadores.

Tiendas online que se basan sobre su plataforma de venta offline, como por ejemplo Futbolmanía o Barrabés;tiendas online de marcas, como la ha abierto Salomon y en breve abrirá The North Face; y, finalmente, tiendas online con un formato de MarketPlace. Este formato es como una plaza de mercado donde hay un operador visible pero la operativa de venta la gestiona un operador estratégico por universo (producto, marca o familia de negocio). Un ejemplo muy bestia es Amazon, que no tiene Stock de nada, si no que tiene un gran proveedor. Esta fórmula ganará fuerza en el mundo del deporte. Por ahora sólo hay un operador con formato marketplace, pero en breve aparecerán muchos más. Y puesto que soy un avanzado en este tema, y he realizado un trabajo de campo muy laborioso, les puedo asegurar que, a fecha de hoy, ningún proveedor ha firmado un acuerdo con los operadores de marketplace de deporte, que están dando exclusividad a algunos líderes de grupos de compra para que hagan este trabajo. Sin embargo, ya les adelanto que, en muy poco tiempo, a los Benito, Piñeiro y compañía se les va a acabar el Chollo porque los proveedores van a empezar a trabajar directamente con este tipo de formatos. El negocio es claro: la comisión por venta, que para el MarketPlace es de entre un 10%-15%. A estos tres formatos hay que añadir, también, nuevos formatos que están por llegar, y sobre todo acuérdense que Facebook, que hace 4 años nadie sabía lo que era, y ahora es indispensable para nosotros… y sobre todo para nuestros hijos.

Que cada uno saque sus propias conclusiones, pero que entiendan, de una vez por todas, que Internet ha venido para quedarse. Y la venta online también. No debemos perder el tiempo indignándonos o manifestándonos; lo que debemos hacer es actuar y ser capaces de cambiar nuestros negocios. Hace tiempo que existe Internet y nos pasamos el día hablando y escribiendo sandeces con pinta de pataleta electoral. No hace falta hacer más pornografia del sector; solo hace falta tomar decisiones y empezar a trabajar. Auguro un futuro negro, corto y disperso para "Los Indignados del Monte" si no cambian su estrategia. Como bien dijo el filósofo Lucio Anneo Séneca, “no nos atrevemos a muchas cosas porque son difíciles, pero son difíciles porque no nos atrevemos a hacerlas”.

Rocco Puig
El rockero del sector
@roccopuig
roccopuig@gmail.com
 

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