• Actualidad Internacional
  • 13 de Mar, 2009

Twinner recibe la certificación Aenor de calidad comercial

La certificación de este servicio por parte de Aenor garantiza que la enseña de material de deporte, ocio y tiempo libre cumple los requisitos establecidos de calidad para el servicio prestado por los establecimientos comerciales que permitan satisfacer las expectativas del cliente. La Norma contiene requisitos de servicio, como cortesía, credibilidad, capacidad de respuesta, comprensión del cliente, fiabilidad, comunicación, seguridad y accesibilidad, requisitos de elementos tangibles, como instalaciones, equipos, mobiliario, materiales de servicio y productos, y requisitos de personal, como imagen y competencia profesional.
 

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